Aduanas de República Dominicana implementa IA para mejorar sus servicios

La Dirección General de Aduanas (DGA) de la República Dominicana ha incorporado herramientas de inteligencia artificial (IA) en sus procesos administrativos internos mediante el uso de Microsoft Dynamics 365 – CoPilot. Este sistema permite a la institución ofrecer un servicio continuo, rápido y seguro a los contribuyentes, mejorando la trazabilidad y reduciendo la discrecionalidad en las decisiones de los operarios. El director general de la DGA, Eduardo Sanz Lovatón, destacó la importancia de esta tecnología para optimizar y mantener actualizado el portafolio tecnológico de la entidad. Además, el subdirector de tecnología, Daniel Peña, subrayó los esfuerzos realizados para renovar la infraestructura tecnológica y de seguridad, promoviendo una cultura de servicio en lugar de una puramente recaudadora. La implementación de este software ha sido fundamental para el programa Despacho en 24 Horas, facilitando la visualización en tiempo real del estatus de los casos de los contribuyentes.